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客户关怀
保证
在温哥华激光与皮肤护理中心，我们致力于制定公平且灵活的退款和取消政策，以确保您的满意。我们理解有时可能会出现需要退款或取消预约的情况，我们随时准备协助您完成相关流程。.
一般退款政策
- 治疗采购 您有权自购买之日起 14 天内申请退款。.
- 产品购买 您可以在购买之日起 14 天内申请退款，前提是商品未开封且保持原状。.
- 在线产品购买 自发货之日起 30 天内，只要商品未开封且保持原状，您都可以申请退款。.
- 促销/销售采购： 不可退款。这些购买只能兑换成诊所积分。.
- 礼品卡（GC、诊所积分）购买： 不可退款.
退款将退还至原始支付方式，基于实际购买价格和适用的税费，除非另有说明。运费和手续费不予退还。.
如果退款在购买后的14天或30天内得到确认并发生，将通过原始付款方式进行处理。退款金额将根据原价计算，并在应用任何代金券、积分或折扣后确定。.
所有促销和常规销售购买均可使用代金券、积分、额外折扣或生日优惠进行兑换。这些购买均为最终销售，不可退款，且只能换成诊所内积分。积分金额将根据治疗的实际销售价格确定。.
如果原始付款方式不再有效（例如，付款卡已过期、被盗或丢失），则将签发商店信用额度。.
治疗到期
- 正价护理： 自购买之日起 12 个月内有效。.
- 会员价疗程： 自购买之日起18个月后失效。.
促销与销售采购
- 所有促销和常规销售的购买均为最终销售，概不退款，仅可换取诊所/店内信用。.
- 以店内消费抵扣的服务，非会员将在原始购买日期起的12个月内过期，会员将在18个月内过期。.
- 抵扣金额将根据实际支付的治疗或服务费用计算，且已应用任何代金券、积分或折扣。.
- 面值购买的礼品卡、代金券和诊所/商店积分，不与特定治疗或折扣挂钩，永不过期，但不可退款且不可转让，除非另有规定。.
- 购买用于特定折扣疗程的礼品卡、代金券和诊所/店内积分，非会员有效期为12个月，会员有效期为18个月。除非另有说明，这些不可转让。.
- 任何获批的退款申请将以店内信用额度进行兑换，该额度自原始购买之日起，非会员有效期为 12 个月，会员有效期为 18 个月。.
产品与退货（线上和店内）
- 未开封且保持原有状况、附有所有标签的产品，可在购买或发货日期后的 14 天或 30 天内退款至原始支付方式（请参阅一般退款政策）。退款金额将根据应用任何优惠券、积分或折扣后的价格计算。运费和手续费不予退还。如果原始支付方式不再有效（例如，支付卡已过期、被盗或丢失），则将签发商店信用额度。.
- 已使用的产品概不退货，除非出现过敏反应。在此情况下，管理层可酌情发放店内积分，并可能要求提供过敏反应的证明。.
预付费服务与取消
- 旷课费 如果您未提前通知便缺席预约，将适用$150条款。.
- 延迟取消： 如果您在预约时间前48小时内取消预付费服务，将收取$100的迟取消费。.
学分转移
- 在有限的情况下，如果搬迁或有经核实的健康状况无法接受治疗，则在双方同意的情况下，商店信用额度、礼品卡、服务或代金券可以转让给他人。.
- 所有转账申请，连同相关证明文件，必须以书面形式提交，并须经批准。.
现金兑换
- 礼品卡、代金券、商店信用或促销积分不可兑换现金，无论全部或部分，除非法律另有规定。.
店面积分、诊所积分、礼品卡和代金券应与店面积分同等对待。.